Dans le cadre de mon MBA d’Expert en Stratégie et Développement Digital, j'ai mené une étude
approfondie sur la
transformation digitale de l'entreprise fictive TSD.
L'objectif principal était de concevoir, développer, et déployer une solution digitale efficace tout
en assurant une
gestion rigoureuse du projet et une communication fluide avec les parties prenantes.
Le but ultime était de propulser TSD sur le devant de la scène digitale en lui offrant un site web
performant, un blog
engageant, et une stratégie marketing solide, tout en respectant les contraintes budgétaires et les
exigences du cahier
des charges.
J'ai rédigé une note de cadrage pour définir les contours, les objectifs, les enjeux et les
modalités de mise en œuvre
du projet de refonte du site web de TSD.
Cette initiative est cruciale pour TSD, face à
l'évolution du marché et à la
demande croissante pour une présence en ligne plus aboutie, afin de consolider sa position dans
le secteur concurrentiel
des équipements électroménagers, multimédias et de literie.
TSD est situé à Beaumont, dans la banlieue sud de Clermont-Ferrand, avec un magasin ouvert six
jours sur sept.
Il est
renommé localement pour ses équipements électroménagers, télévisions, et multimédia, et
bénéficie d'une forte
fidélisation grâce à la qualité du SAV.
Avec 40 salariés, TSD offre des conseils objectifs grâce
à ses vendeurs non
commissionnés.
Cependant, l'entreprise doit faire face à une concurrence intense de grandes enseignes
nationales comme
Fnac et Darty.
L'analyse SWOT locale révèle les forces, faiblesses, opportunités et menaces sur le marché
local.
En ligne, la présence de TSD est limitée avec un site web basique et des pages sur Facebook et
LinkedIn.
La visibilité
en ligne est faible par rapport à d'autres grandes enseignes.
L'évaluation de la qualité du
contenu du site, des réseaux
sociaux, et des avis en ligne est essentielle pour améliorer la visibilité et l'engagement.
TSD doit rivaliser avec des
acteurs majeurs du commerce électronique tout en conservant son caractère familial.
Une analyse SWOT globale sur le web
aide à comprendre les forces, faiblesses, opportunités et menaces dans cet environnement en
ligne.
Dans le secteur de la vente d'appareils électroménagers et électroniques, nous observons
plusieurs tendances émergentes.
Nous suivons de près les publications spécialisées, les données de marché, les réseaux sociaux,
et les évolutions
technologiques pour rester à la pointe.
La surveillance des réglementations en matière de commerce électronique et de
protection des données (RGPD) est également cruciale pour assurer la conformité.
TSD fait face à plusieurs défis :
une faible présence en ligne par rapport à la concurrence, des processus de vente et
de service inefficaces, un manque de visibilité numérique, et le besoin d'une plateforme de
vente en ligne robuste et
conviviale.
Le projet de refonte du site web de TSD vise à répondre à plusieurs enjeux clés pour l'entreprise, tout en définissant des objectifs précis, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART).
- Expansion de la clientèle : En attirant de nouveaux clients grâce
à
une meilleure visibilité en ligne et une expérience utilisateur optimisée.
- Amélioration de l'expérience client : En offrant un site web plus
convivial et fonctionnel, facilitant la navigation et le processus d'achat.
- Augmentation du chiffre d'affaires : En augmentant les ventes
grâce à une plateforme de commerce électronique efficace.
- Optimisation des opérations : En automatisant les processus et
en
améliorant l'efficacité globale.
- Transformation digitale : Moderniser les outils et processus de
TSD
pour aligner l'entreprise avec les standards actuels du commerce en ligne.
- Renforcement de la compétitivité : En améliorant les services
et
la visibilité de
l'entreprise pour se démarquer de la concurrence.
- Amélioration de la réputation de marque : En renforçant la
perception positive de TSD à travers une présence en ligne cohérente et professionnelle.
- Adaptation aux tendances du marché : En intégrant les
dernières
tendances numériques et technologiques dans le site web.
- Développer la présence en ligne de TSD : Créer une plateforme
numérique robuste qui reflète l'image de marque et attire une audience plus large.
- Augmenter les ventes : Optimiser le site web pour convertir
les
visiteurs en clients, avec des objectifs de croissance du chiffre d'affaires
clairement définis.
- Moderniser les processus de vente et de service : Intégrer des
outils modernes pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
- Renforcer la compétitivité de TSD : Se positionner de manière
stratégique face à la concurrence en ligne et offrir une expérience utilisateur supérieure.
Ces objectifs doivent être SMART pour nous assurer une planification rigoureuse et une
exécution efficace du projet, avec des résultats tangibles et mesurables
pour TSD.
Avant de définir les personas locaux et web, il est crucial de bien comprendre la clientèle
cible de TSD.
Notre
entreprise familiale se spécialise dans la vente de produits électroniques et électroménagers,
et notre clientèle se
compose principalement des habitants de Beaumont et des environs.
Cette clientèle recherche non seulement des produits de qualité mais aussi un service client
personnalisé.
En créant des
personas locaux et web, nous visons à cerner plus précisément les besoins,
les attentes
et les
comportements de nos
clients potentiels.
Ces personas nous permettront de guider efficacement nos décisions de conception, de
marketing et de
communication.
J'ai élaboré un cahier des charges exhaustif qui décrit précisément les objectifs, les
fonctionnalités, les
spécifications techniques et les exigences du projet.
Ce document a constitué la base pour la planification et la
budgétisation, assurant que toutes les parties prenantes avaient une compréhension claire et
uniforme des attentes.
Il est essentiel d'adopter un design moderne et attractif qui reflète l'image de marque
de
TSD tout
en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Les utilisateurs recherchent une interface conviviale.
Ils souhaitent naviguer
facilement
sur le
site, trouver rapidement ce qu'ils cherchent et avoir une expérience visuelle plaisante qui
renforce l'identité de TSD.
Le design doit être en accord avec les valeurs de l'entreprise et capter l'attention des
visiteurs tout en facilitant
leur navigation.
Le contenu doit être informatif, pertinent et bien structuré pour répondre aux besoins
et
aux questions des
utilisateurs.
Un
contenu bien structuré, avec des descriptions claires et des informations pertinentes,
permettra
aux utilisateurs de
prendre des décisions éclairées et d'améliorer leur expérience sur le site.
Développer une stratégie de contenu engageante et diversifiée pour attirer et fidéliser les
visiteurs du site.
Une stratégie de
contenu bien élaborée, incluant des articles de blog, des guides, et des actualités, peut
aider
à convertir les
visiteurs en clients fidèles et à maintenir leur engagement sur le long terme.
Le site doit offrir des fonctionnalités avancées telles qu'un catalogue de produits
interactif
et des outils de support
en ligne.
Ces fonctionnalités permettent d'améliorer
l'expérience utilisateur en rendant le processus d'achat plus fluide et personnalisé.
Assurer une performance optimale du site en termes de vitesse de chargement et
d'accessibilité
pour améliorer
l'expérience utilisateur.
Un site rapide et
accessible réduit le taux de rebond et améliore la satisfaction des visiteurs.
Renforcer la sécurité du site pour protéger les données des utilisateurs et prévenir les
cyberattaques.
La mise en place de protocoles de sécurité
robustes, tels que le cryptage SSL et la mise à jour régulière des logiciels, est
essentielle
pour protéger les
informations personnelles et établir la confiance avec les visiteurs.
Garantir la conformité aux réglementations sur la protection des données personnelles, telles que le RGPD, et assurer la transparence quant à l'utilisation des cookies.
Garantir la sécurité des transactions en ligne en mettant en place des protocoles de sécurité robustes et en assurant la protection des informations financières des clients.
Intégrer les réseaux sociaux sur le site pour favoriser l'engagement des utilisateurs et renforcer la présence de TSD sur ces plateformes.
Mettre en place une stratégie d'optimisation pour améliorer le classement du site dans les
résultats de recherche et
augmenter sa visibilité en ligne.
Une
bonne optimisation SEO augmentera la visibilité du site et attirera davantage de visiteurs
intéressés.
Mettre en place des campagnes de publicité payante ciblées pour augmenter la visibilité du
site
et générer du trafic
qualifié.
Une stratégie SEA bien ciblée contribuera à générer du trafic qualifié et à augmenter les
conversions.
Mettre en place des outils d'analyse et de suivi pour évaluer les performances du site et
identifier les opportunités
d'amélioration.
En utilisant ces informations, nous pourrons optimiser le
site pour maximiser les résultats et améliorer l'expérience utilisateur.
Fournir une formation aux membres de l'équipe chargés de la gestion du site et du contenu,
ainsi
qu'un support continu
pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes.
Un support
continu permettra de résoudre rapidement les problèmes et de garantir le bon fonctionnement
du
site.
Dans le cadre de la modernisation du site internet de TSD, il est crucial de sélectionner un CMS qui offre la flexibilité et les fonctionnalités nécessaires pour atteindre nos objectifs.
La conception architecturale du site est une étape déterminante pour garantir une expérience
utilisateur optimale.
Nous
élaborerons une arborescence de menu détaillée ainsi qu'un wireframe de la page d'accueil
pour
les versions desktop et
mobile.
Ces éléments fourniront une structure claire et intuitive, facilitant la navigation et
répondant aux besoins des
utilisateurs.
La clientèle cible de TSD se compose principalement de résidents locaux et de professionnels
urbains.
Les clients utilisent Internet pour rechercher des informations, comparer les prix, et lire
les
avis.
Les personas
locaux préfèrent finaliser leurs achats en magasin, tandis que les personas web effectuent
la
plupart de leurs achats en
ligne et interagissent activement sur les réseaux sociaux.
Ce cahier des charges établit les bases nécessaires pour une refonte
réussie du site internet de
TSD, en mettant
l'accent sur les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise.
Il est conçu pour guider le processus de
développement tout en assurant une expérience utilisateur optimale et une présence en ligne
renforcée pour TSD.
La création et la gestion du planning sont des étapes cruciales dans le développement d'un
projet complexe comme la
refonte du site web pour TSD.
Cette section décrit comment nous élaborons et suivons notre planning pour assurer le
succès du projet tout en prenant en compte les diverses responsabilités, outils et
stratégies nécessaires.
Pour garantir un bon déroulement du projet sur une période d'un an, nous commençons par établir
un planning
prévisionnel.
Ce document détaillé offre une vue d'ensemble des différentes étapes, depuis l'initiation
jusqu'à la
finalisation du projet.
Chaque tâche est minutieusement planifiée et prend en compte les dépendances entre elles
pour
éviter tout goulot d'étranglement dans la progression.
Par exemple, le développement du site ne pourra débuter qu'une
fois la validation du design achevée.
Dans ce cadre, nous avons recours au diagramme de Gantt, un outil visuel
très utile pour
structurer et suivre les
différentes phases du projet.
Il permet d'identifier clairement les dates de début et de fin de chaque tâche, ainsi que
les éventuels chevauchements ou délais critiques.
Une répartition claire des rôles et des responsabilités est indispensable pour garantir une
exécution efficace des
tâches.
Chaque membre de l’équipe est responsable d’une ou plusieurs étapes du projet, en fonction de
ses compétences.
Par exemple, le développeur est en charge du développement technique, tandis que le designer est
responsable des
maquettes visuelles.
Le chef de projet, quant à lui, s’assure que toutes les étapes sont bien coordonnées et que les
objectifs sont atteints dans les délais impartis.
La communication joue un rôle essentiel dans la gestion du planning. En plus des réunions
régulières, nous encourageons
une communication ouverte au sein de l’équipe.
Cela peut inclure des discussions informelles, l’utilisation de
plateformes collaboratives, ainsi que des outils de messagerie instantanée pour maintenir un
flux d’informations
constant.
Nous utilisons des outils de gestion de projet performants tels que Microsoft
Project ou Trello.
Ces plateformes
permettent de visualiser l'état d’avancement en temps réel, d’ajuster les tâches si nécessaire,
et d’assurer un suivi
rigoureux du projet.
Grâce à ces outils, il est plus facile de réagir rapidement en cas d'obstacle ou de retard, en
ajustant les priorités ou les ressources.
Bien que nous planifiions le projet avec soin, il est essentiel d’avoir une approche flexible.
Si des imprévus
surviennent, tels que des retards dans la livraison ou des modifications de la demande du
client, nous ajustons le
planning en conséquence.
Cette flexibilité garantit que le projet reste sur la bonne voie, tout en maintenant une marge
de manœuvre pour s’adapter aux imprévus.
Enfin, la gestion proactive des risques fait partie intégrante de notre approche.
Dès la phase de planification, nous
identifions les risques potentiels et mettons en place des stratégies pour les atténuer.
Une surveillance continue nous
permet d’ajuster le planning si nécessaire et de minimiser les perturbations liées à des
imprévus.
La gestion d’un planning ne s’arrête pas à sa création.
Nous mettons en place un système de
suivi régulier afin
d’évaluer en permanence l’avancement du projet.
Pour cela, chaque membre de l’équipe est tenu de mettre à jour ses
propres tâches, ce qui permet au chef de projet d'avoir une vue d’ensemble actualisée.
Les réunions régulières sont
également un outil précieux pour suivre l'évolution du projet, évaluer les risques potentiels et
prendre des décisions
en temps réel.
Ces points de coordination peuvent être hebdomadaires ou même quotidiens selon les besoins.
En adoptant ces pratiques, nous assurons une gestion efficace des activités, une anticipation des risques et une adaptation rapide aux changements, garantissant ainsi le succès du projet dans les délais impartis.
Proposer un budget réaliste est une étape clé dans la planification d'un projet, car cela
garantit
que les ressources
nécessaires seront allouées correctement, tout en maintenant l'intégrité du projet et le respect
des
délais.
Cette
partie va détailler les étapes cruciales pour établir un budget précis et la manière de le
proposer
de manière adéquate.
L'établissement d'un budget commence toujours par une compréhension approfondie du périmètre
du
projet.
Cela signifie
qu'il faut partir du cahier des charges bien détaillé, incluant les
objectifs du projet,
ses
exigences fonctionnelles
et techniques, ainsi que ses contraintes.
Ce document sert de feuille de route tout au long du processus, permettant de
garantir que tous les aspects du projet sont pris en compte, de la conception à la livraison
finale.
Cela permet d'éviter les omissions de fonctionnalités ou des besoins qui pourraient
entraîner
des coûts imprévus en
cours de route.
Le périmètre doit être soigneusement examiné avec tous les acteurs du projet pour s'assurer
qu'il est
complet et réaliste.
Une fois le périmètre défini, il est essentiel de quantifier les coûts humains.
Chaque membre de l'équipe, que ce soit
le chef de projet, les développeurs, les web designers ou les rédacteurs web, a un tarif
horaire
ou journalier
spécifique en fonction de ses compétences.
En général, ces coûts sont établis en fonction des salaires moyens de l'industrie pour
chaque
profil, mais il faut aussi
tenir compte de l'expérience et de la rareté de certaines compétences spécifiques.
La définition de ces tarifs permet
ensuite d'estimer le coût total des ressources humaines impliquées dans le projet.
Le temps est l'un des éléments les plus critiques dans la budgétisation.
Pour chaque tâche identifiée dans le cahier des
charges, il est crucial de faire une estimation précise du temps nécessaire.
Cela passe par une consultation avec les
chefs de pôle ou les membres de l'équipe, afin de prendre en compte les complexités, les
compétences requises et les
éventuels obstacles.
Ces estimations doivent être croisées avec le Diagramme de Gantt, qui
aura déjà permis de
détailler les étapes et la
durée de chaque activité.
Cela permet d'avoir une vision plus réaliste du temps à allouer à chaque phase.
En plus des coûts humains, il est indispensable de prendre en compte les frais fixes du
projet.
Ceux-ci incluent, entre
autres, les coûts d'hébergement, les licences logicielles, les frais de conformité RGPD, et
les
outils nécessaires à la
bonne conduite du projet.
Dans le cadre de notre projet de refonte, certaines dépenses comme l'hébergement ou le nom
de
domaine ne seront pas à
prévoir, mais d'autres, comme l’achat d’un thème WordPress premium ou des plugins
essentiels,
devront être budgétisées.
Ces coûts sont souvent fixes, mais peuvent fluctuer en fonction des besoins spécifiques du
projet.
Certaines étapes du projet, telles que le suivi de projet ou la recette finale, nécessitent
des
ratios de temps
prédéterminés.
Par exemple, allouer 30 % du temps total au suivi du projet permet de garantir que
chaque
tâche est bien
coordonnée, tandis qu'environ 25 % du temps de développement est alloué à la recette pour
assurer la qualité du
livrable.
Ces ratios sont établis sur la base des meilleures pratiques en gestion de projet, et
permettent
de maintenir le
contrôle sur l'avancement des tâches tout en réservant du temps pour corriger les écarts ou
les
erreurs.
Grâce à une planification rigoureuse et à la prise en compte de chaque
facteur clé du projet, nous sommes en mesure de
proposer un budget réaliste qui reflète avec précision les besoins et les coûts.
Cela garantit une gestion optimale des
ressources et permet d'éviter les dépassements budgétaires.
Le budget proposé doit être flexible pour permettre des
ajustements en cours de projet, tout en assurant que les objectifs principaux seront atteints
dans le respect des
contraintes initiales.
Une fois le budget défini, il est tout aussi important de le contrôler pour s’assurer que les
ressources sont utilisées
efficacement.
Cela implique la mise en place d'une méthodologie solide et d'un outil de suivi.
Le suivi financier repose d'abord sur la collecte régulière des données,
telles que les
dépenses réelles et les heures
travaillées.
Ces informations sont ensuite analysées pour détecter d'éventuels écarts par rapport aux
prévisions. Une
surveillance attentive des flux financiers garantit que le projet reste dans les limites
budgétaires.
Comparer les données financières collectées au budget prévisionnel est essentiel pour
identifier les écarts éventuels.
Cela permet de vérifier si les coûts réels correspondent aux prévisions ou s'ils s’en
éloignent.
Une fois les écarts identifiés, une analyse approfondie permet d’en déterminer les causes.
Ces écarts peuvent être dus à
des changements dans la portée du projet, à des fluctuations des prix ou à des erreurs
d’estimation.
Si des écarts sont détectés, il est nécessaire d’agir rapidement en ajustant le planning ou en réduisant certains coûts pour réaligner le budget sur les prévisions.
Pour gérer efficacement le suivi du budget, nous proposons l’utilisation de Microsoft
Project, un outil puissant
permettant de suivre les coûts en temps réel, de générer des rapports personnalisés, et
d’assurer une gestion intégrée
des ressources et des finances.
Cet outil facilite la prise de décision rapide et permet de corriger les déviations
financières dès leur apparition, en s’appuyant sur des données fiables et des visualisations
claires.
En combinant une méthodologie rigoureuse et des outils de gestion efficaces, nous pouvons assurer un contrôle optimal du budget, garantissant ainsi le bon déroulement du projet sans dépassements financiers.
La validation des livrables est une étape cruciale dans tout projet, car elle garantit que chaque
élément produit
respecte les attentes du client et les exigences initiales.
Dans le cadre du projet TSD, la validation ne se limite pas
à une simple vérification technique, elle doit s’assurer que les livrables sont cohérents avec les
objectifs
stratégiques, qu’ils respectent le cahier des charges et qu’ils sont conformes aux spécifications
définies.
Dans cette partie, je vais détailler le processus de validation pour chaque catégorie de livrable en
exposant les
critères utilisés pour évaluer leur qualité et pertinence
Proposer un budget réaliste est une étape clé dans la planification d'un projet, car cela
garantit
que les ressources
nécessaires seront allouées correctement, tout en maintenant l'intégrité du projet et le respect
des
délais.
Cette
partie va détailler les étapes cruciales pour établir un budget précis et la manière de le
proposer
de manière adéquate.
L’étude préliminaire constitue la base sur laquelle repose tout le projet.
Elle doit être validée en vérifiant qu’elle
couvre bien les besoins du client, analyse les attentes du marché et propose des solutions
concrètes et réalistes.
Le
livrable doit démontrer une compréhension approfondie du secteur d’activité de TSD et des
opportunités à saisir.
La validation des éléments graphiques est essentielle pour assurer que l'identité visuelle
du projet reflète la marque
TSD.
Charte graphique :
Ce livrable fixe les fondements visuels du projet, et il est impératif que la charte
graphique soit
en parfaite adéquation avec la vision de l’entreprise et ses valeurs. La validation passe
par
l’évaluation de la
cohérence visuelle et de l’impact sur l’engagement des utilisateurs.
Wireframes et maquettes graphiques :
Ces éléments doivent démontrer une hiérarchie claire et ergonomique de
l’information. Chaque maquette graphique sera validée selon sa lisibilité, son attractivité,
et
son adaptabilité aux
différents formats d’écrans (desktop, tablette, mobile).
Prototypes interactifs :
Les tests porteront sur la navigation, la réactivité, et l’interaction utilisateur. Un
prototype validé doit offrir une expérience fluide et intuitive, respectant les standards
d’accessibilité.
Contenus optimisés pour le SEO :
Chaque contenu sera vérifié pour s'assurer qu'il est non seulement pertinent pour
l’utilisateur mais aussi optimisé pour
les moteurs de recherche.
Les tests incluent la bonne utilisation des mots-clés, la qualité des balises HTML, et
la
fluidité du texte.
Fiches produits détaillées :
Ces fiches doivent être claires, exhaustives, et optimisées pour le référencement. Le
contenu doit faciliter la
compréhension tout en incitant l’utilisateur à l’action.
Blog opérationnel :
L’interface utilisateur doit être testée pour s'assurer qu'elle permet une gestion
facile du
contenu, avec un
référencement optimisé et une sécurité assurée.
Les tests incluront également la rapidité du chargement et la
performance globale.
Tests unitaires du site et du blog :
Les tests unitaires garantissent que chaque fonction développée fonctionne comme prévu.
Ces tests seront automatisés et
effectués en continu pour identifier rapidement les erreurs potentielles.
Rapport de recettes complet :
Ce rapport sera produit à la fin des tests fonctionnels, de performance, et de sécurité.
Il validera le bon
fonctionnement des livrables et mettra en évidence les éventuelles anomalies.
Les tests incluront des vérifications sur
plusieurs navigateurs et appareils, la sécurité, la compatibilité et la conformité aux
normes
web et d’accessibilité.
Documentation détaillée du site :
La documentation fournie doit être complète et compréhensible, permettant une prise en
main
rapide par les équipes
internes de TSD.
Ce livrable sera validé par des tests de lisibilité et de pertinence.
Site internet fonctionnel :
L’ultime validation se concentre sur le bon fonctionnement du site dans son ensemble,
incluant la navigation, la
sécurité, la compatibilité avec les systèmes de paiement, la gestion des commandes, et
l’optimisation pour le SEO.
Plan marketing détaillé :
Le plan doit être aligné avec les objectifs de TSD et testé pour sa faisabilité,
flexibilité, et son adaptabilité.
Campagnes publicitaires :
Les campagnes publicitaires seront évaluées à travers des tests de segmentation et de
ciblage.
L’analyse des performances
des annonces inclura le taux de clics (CTR) et le taux de conversion, permettant de valider
l’efficacité des stratégies
marketing déployées.
Programme de fidélisation :
La mise en place d’un programme de fidélisation doit être validée par des tests de
satisfaction client, de rétention et
de suivi des résultats, afin de mesurer son impact sur la fidélisation à long terme.
Enfin, chaque livrable sera validé en s’appuyant sur des indicateurs clés de performance
(KPI) définis au préalable.
Le
suivi rigoureux de ces indicateurs nous permettra de mesurer l’efficacité des actions menées
et d’apporter des
ajustements si nécessaire pour garantir la réussite du projet.
Ce processus de validation minutieux est essentiel pour garantir la
qualité des livrables du projet TSD.
En s'appuyant
sur des critères précis, nous pouvons nous assurer que chaque élément livré respecte les
objectifs fixés et répond aux
attentes des parties prenantes, assurant ainsi le succès du projet dans sa globalité.
La méthodologie de gestion de projet permettra une coordination fluide des équipes, une gestion
efficace des ressources,
et une communication claire tout au long du projet.
Une fois validés, les livrables seront préparés pour la livraison finale et la mise en œuvre.
En résumé, cette étude de cas démontre mes compétences dans la gestion
budgétaire et le suivi d’un projet digital.
J’ai
élaboré un budget réaliste, mis en place un système de suivi financier efficace, validé les
livrables par des tests
rigoureux, et utilisé une méthodologie de gestion de projet efficace pour coordonner les
équipes.
Cette expérience
témoigne de ma capacité à gérer des projets complexes tout en respectant les contraintes
budgétaires
et temporelles.
Je
suis convaincu que ces compétences me préparent à assumer des responsabilités de haut niveau
dans le
domaine de la
stratégie et du développement digital.